開発には使いやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

設定まわりがややこしいので、ちょっとわかりづらいです。あとはSlack独自の用語「チャンネル」など、といったような言葉を理解しないと最初は意味不明になります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チャットツールなので、コミュニケーションツールとしてはかなり使いやすくいいと思います。
無料のプランでも充分使うことが可能です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とりあえずチャットツールなければ、Slackいれとこって感じです。