おおむね使いやすいと思います

改善してほしいポイント

チャットのやり取り履歴が見づらいと使用当初から感じています。
ある程度活用してくると１つのワークスペースの中にスレッドがたくさんできてしまい、どのメッセージに返信したのか？など時系列が分からなくなり探すことが多々あります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に社外の取引先・クライアントとの連絡ツールとして使用しています。
ワークスペース内にいるメンバーのログイン状況などが見えるので、メッセージを送るタイミングが図れたり、わざわざ返信するまでもない部分は絵文字などを活用して、いい雰囲気でメッセージのやり取りができています。