普段困ることはないです

改善してほしいポイント

目的ごとにチャンネルやスレッドが作成され、やり取りの量も膨大なため、過去のやり取りについて振り返ろうとすると検索しても見つけ出せないことがあります。検索性を向上させるような仕組みなどが加わると更に使い勝手が良くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多くの場合、短い時間で意思決定する必要がありますが、周りに意見を意見を聞きながら進めることも少なくありません。そんなときメールの返信を待っていては仕事が進まないので、Slackで会話するようなスピードでコミュニケーションでやり取りできるのは日常業務で大いに役立っています。また、リモートワークでのコミュニケーションが成り立っているのもSlackによるものと思います。