メッセージツールとしては王道であり特に不満はない

改善してほしいポイント

良くも悪くも自由度が高いツールのため、ITの素地がない会社に導入しても他のメッセンジャーツールと特に何も変わらない可能性がある。
ちゃんとした運用にはITリテラシーが求められる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メッセンジャーツールとしての利用は初期からしているので、そもそも社内メッセンジャーツールとして役立っている。
また、一部取引先とはシェアドチャンネルを利用したり、SaasはAPI連携してSlack完結したりと、幅広く効率化に役立っている。

検討者へお勧めするポイント

社内メッセンジャーツールとしては王道のアプリケーションなので、王道を選んで損することは基本的にないと思います。