とても使いやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ツールとしては特にありません。
ただ、まだ私の部署ではメールも活用しているため、「あれ？どっちで連絡したっけ？」ということがたまにおきます。運用面でメールとslackの使い分けは検討する必要があると考えています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでわざわざ会議を開くまででもない議題でも、集まって議論することがありましたが、Slackがあれば簡便なアジェンダはリアルで集まる必要はないと感じています。