社内コミュニケーションが活性化

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ストックではなくフロー型でメッセージが消費されるため、重要なメッセージなどをあとから探すのに苦労します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内でのコミュニケーションはSlackで一本化しています。複数のプロジェクトに関わるメンバーが多いため、個別にチャンネルを作り運用することでチームのコミュニケーション量・スピードともに向上しました。
またお取引先の企業様ともチャンネルを開設しており、すぐに質問や依頼などできており役立っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社内チャットツールといえばslackだと思いますので検討候補1位だと思います。