チャットツールとして使いやすいです

改善してほしいポイント

チャンネル内の投稿単位で、スレッドでやり取り可能ですが、スレッドに返信があった際、別のチャンネルやスレッドを見ていると、返信のあった投稿のスレッドを探しにくいので、探しやすい仕組みを検討してほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ソフトウェア開発をアウトソーシングしている、社外のビジネスパートナーとのやりとりにSlack を利用していますが、クラウドなので、イントラ等の制約関係なしに利用可能です。
Slack を利用することで、細かい開発仕様についてQA・認識合わせすることができ、品質向上とコスト削減を実現できています。

また、ビジネスパートナーとは、チャンネルごとに権限設定の上使用しているので、セキュリティ上も問題ありません。

検討者へお勧めするポイント

チャットツールとして使いやすいです