社内チャットツールの最有力候補

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にないが、チャンネルの命名規則に制限が多いのは使いづらい点ではある。複数ファイルのアップロードを一気にできるようにして欲しい点も改善ポイント。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

基本的には、社内のチャットツールとしてこれがないと成り立たないくらいの依存度にはなっている。他サービスとの連携も豊富なので、業務の効率化にも一役買っている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずは使ってみると良さがわかると思います。