プロジェクト毎にチャンネルを作成できるため大変便利です。

改善してほしいポイント

運用の問題だとは思いますが、
色々なプロジェクトがあり、チャンネルがかなり多くなってしまうため、過去の履歴検索が少し面倒です。
重要なやり取りにはラベルを付けたりと工夫をしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までプロジェクトでのやり取りをメールで行っていました。
件名でプロジェクトを判断していますが、非常に見づらいです。
過去のやり取りを順に追って見るのに非常に時間がかかります。
Slackにしてからは上記の時間が大幅に削減できました。