野田 智昭
ピーディーシー株式会社|ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
社内外の気軽な連絡方法
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・社内の部門外の人ともメールではなくチャット感覚で連絡を取ることができる
・社外の人とも気軽にチャットができる
その理由
・メールだと畏まった形となり文面などを考える時間が必要だったがチャット感覚で返信できるため
・協力会社などの担当者と直ぐに連絡を取ることができ対応時間が半分以下になったため
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・添付ファイルを送付できるが過去のファイルを見つけにくい点
・メンションの返信が別のポップアップとなっていて分かりづらい点
その理由
・過去のファイルが自動的に時系列に保存されていれば分かりやすいが自分たちでフォルダを作成しないといけないため
・投稿した後に普通に投稿すればしたにチャットが追加されるが返信をメンションすると別のポップアップを開く手間がかかるため
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・メール送付までの時間短縮
・メール本文の作成時間短縮
課題に貢献した機能・ポイント
・チャット機能で気軽に送付できるので要点だけを送付できることがポイント
・メールの定型文や相手によってフォントや段落を考えなければならなかったがチャット機能で用件のみ送付できるので、余計な文章を作成する手間が省けることがポイント