社内のコミュニケーションが活性化ました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状Slackのシステム自体に不満は無いです。
なにかしらかのチャットツールの利用経験があれば、非常に使いやすいツールだと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内のコミュニケーション改善。
社内であろうとメールでのやりとりが頻繁で、1日のメール数が非常に多く見逃してしまう、もしくはそもそも面倒がって些細な事では連絡しなくなる…ということがあったのですが、それらの課題は劇的に改善されました。