グループで使うのが便利

改善してほしいポイント

通知の一時設定のデフォルト範囲がもう少し欲しい。
検索機能が充実してほしい。キーワードだけだと追いかけずらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

連絡手段として他社との連携ができ、埋もれることなく対応ができている。
メールだと連絡いただいた内容が埋もれてしまったり、過去の分や、他の担当者とのやり取りがおえなかったりする場合があった。
Slackであればチャンネルごとに管理でき、対象の人のみを招待し、チーム全体でのやり取りが可能。セキュリティ面も安心
他の担当者のやり取りも確認ができ、追記なども簡易にできる。
通知がしっかりしているので漏れることなく対応ができており、顧客、社内ともにレスポンス良く対応ができ、コミュニケーションの質が上がった。