シンプルかつフレンドリー

改善してほしいポイント

写真を間違って添付したときに、メッセージは残って、写真が「削除されました」といった枠が残り、置き換え方法がわかりません。
スマホからとパソコンからと操作方法が違うのかもしれませんが、パソコンから直感的に操作できず少々苦労しました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニケーションが圧倒的に気軽に行えるようになりました。

特に若い方にはメールではなく、こういったツールでやり取りするのが当たり前だと感じるのではないでしょうか。
メールとの使い分けはまだ必要ではありますが、気軽な質問などのやり取りをするにはピッタリです。