ビジネスチャットツールの決定版！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

本当にこまなかなことですが、チャンネルの検索性が悪いことと文字の大きさの設定があまりできないことです。何か作業をしながら開くことが多いので、なるべく小さい画面でみたいことが多いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

タスクの抜けもれ、コミュニケーションの開始と終了がはっきりすること。
またスタンプ機能にルールを設けることでアンケートの回収など重要度は低いが工数のかかることについての工数削減が図れます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

チャットワークやメールよりもはるかに使いやすいです！
導入コスト（チャンネル設計など）は高いかとも思いますが、定着までは外部の人間に入ってもらってもいいかもしれません。