人だけでなくシステム間のコミュニケーションも活性化した

改善してほしいポイントは何でしょうか？

細かな点になってしまうが、チャンネルの検索が名前での検索のみであるため、チャンネルの目的やトピックでも検索ができるようになって欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

GitHubやConfluence、JIRA、E-Mailといったそれぞれのツールが点在していたが、ツールをWebhookなどのAPIにより連携することで、人だけでなくシステムも繋がり、自動化が捗った。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

オープンな組織文化としたいのであれば、コミュニケーションツールとしてとてもマッチすると思う。