部署内、部署外の連絡のやり取りをSlackで行っています。

改善してほしいポイント

運用のやり方を工夫する必要があるのかもしれませんが、
やり取りが膨大過ぎて、重要な情報が埋もれる時があります。
ブックマークを付けて、なるべく埋もれないようにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前までは部署内、部署間のやり取りを全てメールで行っていましたが、
メールだとフォルダ分けをしっかりしないと情報が確実に埋もれます。
過去の履歴も追いにくく、過去の履歴を追うのにかなりの労力と時間を費やしました。
Slackは仕事の内容に応じてチャンネル分けをすれば良いので、とても楽です。
だいぶ効率化が図れたと思います。