ビジネスコミュニケーションのスタンダード

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャットツールなので仕方がないところもありますが、会話がどんどん流れていくため、自分に振られたタスクなどを見逃してしまう場合があります。
タスクを振る場合に会話とは別にストックされるような仕組みがあると、より使い方が広がると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモート環境で働くことも多くなったので、そういった環境でいかに円滑なコミュニケーションをとれるかどうかという点で、Slackは多くのチャットツールの中でも１番優れていると個人的には思います。
遊び心があるツールなので、使っていて楽しいです。