社内のメインシステムと言っても良い、コミュニケーションツール

改善してほしいポイント

特にありませんが、少しごちゃごちゃしている感はあります。
通知設定等ちょっと煩雑に感じました。
グループ設定されているものは、誰が既読なのかがわかると良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やはり、コミュニケーションの強化だと思います。
メールや口頭ではない部分でのコミュニケーションを補完してくれます。
リアルタイムな連絡事項でも、デスクにいない人にもコミュニケーション取れたり、
確認が必要なものも、スタンプでリアクション出来たりするので、コミュニケーション自体が取りやすくなり、
仕事のスピードが早くなると思います。