社内だけでなく、社外の方とのチャットツール！便利です。

改善してほしいポイント

グループチャンネルのスレッドでは＠Channelが使用できないので不便です。いちいち全員分のメンションを設定するのが面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いくつものチャンネルを作成できるし、オープンチャンネルでは他愛のないおしゃべりも可能だし、ダイレクトメッセージでは深刻な相談もできます。あまりかしこまらずともよいので、素が出せます。
ファイルもドロップするだけでアップロードできるのでとても便利です。
スターをつけたり、マークをつけとけば重要なスレッドを見つけやすくできます。