SMB向けコミュニケーションツールとしてほぼ完成されている

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これといって無いが、設計思想として情報自体がストックではなくフローで流れていくようなプロダクトなので細かな社内情報管理には向いていない。検索機能もやや弱め。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社成長フェーズでのスピーディな社内コミュニケーションの基盤となった。Slackでの非同期コミュニケーションがメインとなっていたため、電話や口頭でのやり取りはほぼ無く時間のムダがなかった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

勤怠打刻や経費システムとの連携が充実しているので、管理部の方であれば従業員管理の効率化にもおすすめです。