改善してほしいポイント

頻繁にアップデートがあり、それまでカスタマイズしていたUIが崩れることがあります。
また同じ機能だけれど、利用方法が変わることもあり最初は困惑することがありました。ただ、慣れの問題ですので、そこまでクリティカルな改善ポイントはないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日々の業務はSlackとZoomで回っているといっても過言ではありません。
Slackは遠方に住んでいる社員や、地方支社の社員などともリアルタイムにやりとりができるため、どうしても対面で会話しないといけないシチュエーションを除いて、わざわざ出社する必要性がなくなりました。
それだけ、出社している時と変わらず業務を回すことができています。
通勤・出社は時間的にも、精神的にも、肉体的にも消耗するポイントですので、これを削減できたことは何よりも大きな効果だと思っています。

改善してほしいポイント

現状、特に改善してほしいポイントはありませんが、機能が増えすぎた結果、利用しない（使いこなせていない）機能も増えました。
アップデートの通知によって新機能の利用方法の説明もありましたが、今のところ特に活用の機会はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番のメリットは業務のスピードが上がったことです。一度にこなせる業務量が圧倒的に増えたと感じています。
チーム、部内や他部署、他社の担当者様などとのコミュニケーションも容易ですし、わざわざ電話やメールをしなくてもすぐに繋がられることは何よりも大きなメリットだと感じています。