パソコンに詳しくなくても使えた社内の連絡ツール

改善してほしいポイント

使い慣れてくるとスレッドが増えていき、どこに何の話があるのか少し分かりづらくなることがありました。後から見返すときに、探すのに時間がかかることもあります。
通知も便利な反面、設定をしっかりしていないと連絡が多くなりすぎてしまい、逆に見落としそうになることもあります。
あとは、日本語の説明やヘルプがもう少し分かりやすいと、ITに詳しくない人でもより安心して使えると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではメールや電話、口頭でのやり取りが多く、過去のやり取りを探すのに時間がかかることがよくありました。
また、「あの件、どうなっている？」と個別に確認することも多く、情報が人に依存してしまっていました。
Slackを導入してからは、案件ごと、部署ごとにチャンネルを分けて情報をまとめられるようになり、誰でも状況を確認しやすくなりました。
過去のやり取りも検索できるので、「前にどう対応したか」をすぐに確認でき、業務のスピードが上がったと感じています。
リアルタイムでやり取りができることで、確認や判断も早くなり、全体的に仕事の進みがスムーズになりました。

検討者へお勧めするポイント

Slackは難しい設定をしなくてもすぐに使い始められるが、使い方のルールをある程度決めておくとより便利に使えると感じました。
たとえば、チャンネルの分け方や名前の付け方、通知の使い方などを最初に決めておくと後から混乱しにくいと思います。
また、メールや口頭と並行して使うよりも、「社内のやり取りはSlackにまとめる」と決めてしまった方が定着しやすい印象でした。
・情報を整理したい
・引き継ぎをスムーズにしたい
・社内のやり取りを見える化したい
このような課題を感じている会社にはとても使いやすいツールだと思います。
最初は一部のチームから試してみて、徐々に広げていく形が、安心して導入できる進め方だと感じました。