最初は戸惑いが大きかったけど

改善してほしいポイント

どこかにあるのかも知れないけど、使い方のチュートリアルが見やすいところにあるといいなと思います。
まだ知らない機能がありそうなので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内・社外を問わず、スラックでやりとりすることが増えました。
オリジナルのリアクションアイコンを追加できるのも気に入っています。

検討者へお勧めするポイント

ChatworkやLINE WORKSと比べるとGUIが見慣れない感じで最初は戸惑うと思いますが、使っていくと便利なので根気よく使ってみてもらいたいと思います。