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改善してほしいポイントは何でしょうか？

タスク管理についての機能がないに等しいので、そういった機能が入っていればより良いかと思います。まあ会社の考え方としてそういった機能は他のサービスに任せればよいと考えているのかもしれませんが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まではLINEで業務の話もしていたのですが、どうしても話が埋もれていってしまってたのですが、スラックはスレッド機能があるので話の内容がまとまりやすいです。
あと、動きも軽い点がGOODです

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

タスク管理はスラックではできないので、その部分だけはトレロを使ってスラックと連携させるのがおすすめです。