社内のコミュニケーションを円滑化するツール

改善してほしいポイント

まだ使い始めて間もないため、できることやできないことが明確に分かっていません。多機能で設定項目も多いため、直感的に分かりづらい点があります。もう少し使い込むと改善ポイントも見えてくると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HPからの問い合わせと連動させていますが、これまでは特定の担当者にのみ通知されていた情報が全社的に見える化されました。ユーザーの声が直接展開されるようになり、回答できる人が迅速にレスポンス可能となったため、サービス品質が大きく改善されたと思います。

検討者へお勧めするポイント

チームの情報共有やコミュニケーションをスムースに行いたい組織にお勧めできます。無償利用版もありますが、ログが残らないため、お試し使用して有効性の検証ができたら、有償版に移行すれば良いと思います。