非公開ユーザー
情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
チームレベルのコミュニケーションツールとしては最適
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内とお客様とのコミュニケーションツールとして活用しています。社内には部門が複数あるため部門内やチーム内での連絡はもちろんのこと、部門を超えた依頼や相談などもすべてSlackでやり取りしています。
特にワークフローを多く活用しているため、それぞれの相談フォーマットや言い方に依存することなく依頼ができるのはとても便利です。またブックマーク機能もあるため、あとで見返したい連絡などが保存できるのも便利です。
改善してほしいポイント
自分宛の連絡やメンション付きの連絡、DMへの連絡などが、すべて「アクティビティ」というところにまとめて通知がくるのですが、少しでも見逃してしまうと、どこのスレッドで返信されたものなのかが分からず、ワード検索したり、複数のチャットを見返さないといけないのが手間。社内でかなりのスレッドや連絡が行き交うので、見落としてしまわないようにもっと分かりやすい通知にしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
社内での相談が効率化した。
ワークフローをうまく使いこなせれば、相談フォーマットが統一されるので、相談を受ける側としても確認がしやすい。新入社員なども相談フォーマットが統一されていることで相談しやすいことでコミュニケーションコストが削減された。
連携して利用中のツール