情報管理ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

できればコミュニケーションツールとして使用したいと考えていますが、他社サービスから切り替えを提案してもあまり好評ではありません。
それほどリテラシーの高くない人には、チャンネルの「#」の記号一つでどうも嫌な感じがするようです。
そういった「難しそう感」を無くしてもらえると切り替えの精神的ハードルが随分下がると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

圧倒歴な連携数の多さ。連携機能を使用して、サイトの更新や特定の人からの連絡など重要な情報がすべて飛んでくるようにしています。
おかげで情報の見落としもなくなり、取得にかかっていた時間もなくなりました。