無駄に機能が多くなく利用しやすいグループチャットツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

利用初めて、期間が浅いため特に改善ポイントは見当たりません。
これから他のプロジェクトなどで改善点が見つかるかと思います。
（あればですが）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業者との課題のやりとりに利用。
今まではメールでやりとりしていましたが、他のメールに埋もれる事も。
その点、Slackはプロジェクトごとに必要事項の連絡が可能。
投稿があった際、メールで通知も来るので連絡も漏らすこともありません。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

プロジェクトごとにメンバーが変わるときや、簡単にメンバー間若しくは業者とのやりとりをしたいときに便利です。