フリー版でも十分ですね

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使用者数が多い場合、意外と早く上限達してしまうため、無料版で使用できるメッセージ上限数を増やしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

同時進行のプロジェクトが複数あり、またそのプロジェクトにかかわるスタッフが組織横断的に存在する場合、どうしても過去の経緯や情報のさかのぼりが必要となりますが、このツールでは簡便に一元管理できるため、非常に情報の整理がシンプルになったと感じています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

日常業務で使い込むほど、過去の経緯をさかのぼるシーンも出てきます。使用者数が多いと無料版の使用制限はあっという間かも知れません。本格的に導入するなら、そうした場合にすぐに有料版に切り替えることを視野に入れるべきです。