通知をまとめるためのプラットフォームに

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャンネルのカテゴリ分けみたいな機能がほしいです。
参加しているチャンネルが多いと把握しきれないため、いずれかの方法で集約して見やすくなるといいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

通知の見落とし防止で役立っています。予定などはカレンダーを見なくても直前にお知らせしてくれるため準備ができるようになりました。
また、エラーが発報された際にも、チャンネルにそのまま書き込まれるのでメール通知していたときよりもメンバーとのコミュニケーションが円滑になりました。