エンジニアとの社内コミュニケーションツールとして活用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

感覚的に操作できないところがある。無料と有料の機能の違いもいまいちわからないです。
また、これは社内のセキュリティ事情ですがアプリをDLしてしまうと別の主要な社内システムが使えなくなってしまうため、ブラウザでしか利用できずブラウザでは使いづらさを感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内のエンジニアとのコミュニケーションが気軽に取れるようになりました。（エンジニアにはやはりSlackが人気）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料で十分使える機能があるので、その点はオススメです。