風通しの良さは爆発的にUP！ただし注意点も。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・TODOリスト機能の追加
・文字の編集機能の簡易化
・コマンドの簡易化
・リンクの表示スペースをやや小さめに

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

もともと別のコミュニケーションツールを使っていたのですが、書き込みが頻発すると情報が流れてしまう傾向にありました。その点本サービスは書き込みに対してスレッドを立てられるので、書き込みが流れなくなるというメリットが出ました。
見やすさやスタンプなど、楽しんでできることも非常に良いと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

良くも悪くも情報共有が進むので、管理者の場づくりは重要。
フィードバックや指摘などが多くなると悲惨なことになるので注意。