導入には至らなかったが個人的には使いたかったツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

本格的な導入となるとセキュリティ面が問題になりました。セキュリティ対応されたプランを選択するとかなり費用がかかってしまうことがネックになります。また自由なツールなので本格的な運用に当たってはルール作りが大変そうでした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

このツール便利だよ、など立ち話レベルの情報共有が後々まで残っているのが意外と便利でした。1対1で行った話もあとから別のユーザが見られることが良かったです。