使いやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してほしいことは、過去ログをもっと簡単に検索できるようにしてほしいことです。
仕事で使うのであれば過去ログを見ることは多いので、是非とも改善してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

多くの人に一斉にメールを送るときは本当に便利です。私は在宅で仕事をしていますが、Slackを使うことで得意先とのコミュニケーションはかなり良好になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

類似のチャットサービスは他にもありますが、わかりやすさという点ではSlackに分があります。
またいろいろな機能を拡張したいときにSlackは便利です。