シンプルで使いやすいチャットツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リマインダー等のよく使う機能は、CUIではなく、GUIで利用できるとリテラシーのない方でも利用できるので便利だと思いました。
また、無料版で使える範囲が広いのは魅力的ですが、その分、有料版の価格が他のチャットツールに比べるとやや割高だなぁと感じました。
そのため、弊社では現在、似たようなツールのMS Teamsへ移行中です…

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

様々な外部ツールと連携できるので、「あれやった？」というのをいちいち確認せずとも、botの通知で把握できるようになったので、報告忘れがなくなりました。
また、部屋毎にチャットルームが分かれているので、情報の整理もされました。