社内のコミュニケーションには必須

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本機能以外、API連携や、ショートカットキーなども使用できる、わかるように、Slack上に情報が欲しい所。（Webで調べればできるが・・・）
もしくは、定期配信で、メルマガなどで、こういう使い方もできるなど、発信してもらえると、Slackの効能、価値をより実感できると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内の情報のやり取りにおいて、メールだと、埋もれてしまい、中々気づいてもらえない、意思決定が遅いときも多々あったが、Slackだと、メッセージ受領した際にアイコンがつくことはもちろんだが、メールよりもチャットという手軽さ（コミュニケーションのハードルの低さ）から、比較的、頻繁に確認されることが多く、社内業務がスムーズになった。