改善してほしいポイント

ヘルプへの問い合わせをした際に、日本人が対応する時間外の場合には問い合わせ内容に対した回答が求めている内容と違っていることが高くなる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・数ヵ月単位の案件に対して、複数人での情報共有が必要だったが今まではメールでのやり取りで各自集約していることが多かった。そのため、データ共有の抜けや連絡漏れが発生していたのを1chで共有することに発生率が激減された。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無償版からのアップグレード版にする際にはカード情報を保持するようになっているため使用しなくなった時の削除対応に手間が発生する。
請求書払いの場合は海外口座のため敷居が高くなってしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他部署間でのメール運用では1人ずつからの情報を集約することが困難になっていたため作業効率が上がった。