導入したことにより、社内コミュニケーションが活発になりました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一度、読むと既読になってしまい、タスク漏れが多発してしまいます。
未読にする設定もできますが、使い方が良くわかりません。
以前は、GRIDY上でレポート機能を使い、社内の重要な共有事項を共有していました。
この、レポート機能は、確認ボタンを押さない限りは、未読になるので、タスク漏れが
ありませんでした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

GRIDYよりも、社内コミュニケーションが気軽に行えるようになったことは、メリットだと思います。
ただ、デメリットの方が多く感じています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

エンジニア向けのサービスかなと思います。