カスタマイズがしやすいコミュニケーションツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザー、チャンネルのパブリック・クローズなどの仕組みが複雑なため設計を間違えると、本来クローズにしたかったチャンネルが見えてしまったりすることがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内の非同期コミュニケーションにおいて有効なツールとなっている。また外部ツールとの連携も強く、例えば新規リードが獲得できたタイミングで通知を送る仕組みにしておけば、すぐ反応・対応でき、商談設定率もアップした。