ビジネスチャットツールのデファクトスタンダード

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してほしいポイントは特にないが、
強いて言うなら、自分がつけたスタンプ、リアクションの種類に応じて、過去ログを整理できる機能などあれば便利だろうか。
ブックマークだけだと、過去にブックマークというアクションを取る必要があり、やや不便（しかし、無くても困ってはいない。）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内のコミュニケーション促進にも一役買うだけでなく、顧客とのビジネスのやり取りまで、幅広いシーンに対応でき、ビジネスの大半がslackで進んでいくことも珍しくはない。