メールよりも断然楽で速い！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャンネルやダイレクトメッセージを詳細に分けていくと、表示数に限りがあるので自動で隠れてしまいます。Slack上部の[検索する]ところで文字を打ち込み検索をするのですが、少し面倒に思います。チャンネル一覧やダイレクトメッセージ一覧を簡単に確認できるようにして貰えればより使いやすいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メッセージのやり取りが短時間で出来るようになりました。
メールのように、宛先のメールアドレスを登録し、タイトルを考えて、メッセージ本文の頭にあいさつ文を書いたり、、、という作業を省くことが出来るので、とても簡単にやり取りが進んでいます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

形式的なやり取りに時間が掛かっている場合には、Slackの利用は良いと思います。無料版もありますし。