社内コミュニケーションとして有用。あとは価格帯と安定性。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・頻繁にUIがアップデートされるが、おそらく検証がイマイチ（当初ファイル添付、ダウンロードで日本語対応してなかったり、コメント追加時の装飾機能が不安定（Backspaceで変な編集がかかったり）。しっかりとシステム品質を検証したうえで、リリースしてほしい。
・有償利用が他と比べ高い。有償にしても、無償と比べ大きく変わるわけではなく（だいぶ前の過去検索ができるとか）、頻繁にサポートを依頼するわけでもないので、価格帯は抑えたほうが良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・社内コミュニケーションは円滑になり、素早い判断、対応ができるようになった。
・表現豊かであり、対面でなくてもより良いチームワークを形成できた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無償利用でほぼ全容をしることが可能なため、まずはトライアルで初めてみるのが良いと思います。
他製品と比べ、機能充実度がある程度わかります。