情報の価値を最大限に高めるツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に改善点は思い浮かびません。あえて言えば、チャットルームのルールをきちんと決めていないと、生産的でない会話が増えてしまう恐れがあると思うので、そのへんのルールをシステム的に設定できれば良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チーム内での情報活用を最大限にするために、会話の履歴を振り返ったり、リモートで顔を合わせて会話をしたり（その時も録音をしてデータを残す）、ツールの利用を通して、常に情報の共有や再利用をする意識がチーム全体で生まれたような気がします。