他のサービスとの連携でスマートにまとめられる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料の場合はアップロードの上限にする達することがあるので、出来れば有料が望ましい。文字でコマンドが豊富に用意されているものの、GUI化されておらず、何が在るか一覧できないのが難点。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

同報やプライベートなどを上手く分けてチャンネルを駆使することで、無駄なメールのやり取りが激減し、備忘録にもなる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とりあえず無料で使えるので、Chatworkなどを導入しているところは特にお試しで使ってみると良いと思います。