フリー版でも十分な機能を完備

改善してほしいポイントは何でしょうか？

3段階程度に使用プランが分かれていますが、フリー版利用者としては、複数メンバーでのビデオチャット人数に上限があるので、プロジェクトの規模により、メンバーの取捨選択をする必要があります。（もちろん、上位プランを利用すれば解決できる問題です。）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内コミュニケーションツールとして、チャット、タイムラインなど、基本的な機能は抑えているので、「誰でも」「どこでも」簡単に使用できるツールで、急な在宅ワークの導入もスムーズに行えました。