ITの知識が豊富な方向けのチャットツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・ITリテラシーが高い人向けなので素人からしたらテクニカルな部分も多くリテラシーが高い人が一緒に使っているメンバーにいると良いと思う。
結果的に用意されている機能を使いきれないこともある。
拡張機能が豊富、裏を返せば少し機能がごちゃごちゃしている気もする。(使いこなせていないだけなのだが)

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールベースでのやりとりの場合、無駄な内容もお作法的に必要であるがチャットベースであるとそれが不要で会話のようにコミュニケーションができることがおおきい。かなりの時間の節約になっているだろう。
また、ファイルの送付もできるのであとから検索しその前後の会話もログとしてあるのでどんな流れで資料をつくってるか、ファイルを送っているか記憶も辿りやすい？