メールに費やす不毛な時間が大幅に短縮できました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

あまりないですが、あえて挙げるなら、スレッド化したやりとりとそうでないグループ上でのやりとりとで返信の方法、表示位置など異なってくるので、そのあたりがより直感的にわかるようになると返信忘れがより減って嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内のやりとりを一般的なメールからSlackに移行。結果、メールフォルダはすっきりと、簡潔なやり取りで済む社内の諸連絡はSlack上で済むようになり、メールの体裁を整えるのに費やしていた非常に多くの時間が短縮でき、仕事の効率が大幅に向上しました。