社内外のコミュニケーションや外部ツール連携の豊富さに脱帽

改善してほしいポイントは何でしょうか？

chatworkのようにタスク管理機能が欲しいです。前職でchatworkのタスク管理機能を使用していたこともあり、そこでタスクを一元化＆可視化できていました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コミュニケーションに関しては前述のとおりですが、外部ツール連携の豊富さがどのツールよりも強みだと思います。弊社の場合はgoogle analyticsの通知などを自動化して自社メディアのパフォーマンスを簡単に可視化できるようにしています。