在宅勤務でのコミュニケーションに必須のツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ワークスペースの追加の手順が分かりづらく、慣れていても迷ってしまうことがあります。
ワークスペースの追加をしようとするとwebサイトに飛ばされるため、slackアプリ内で完結するようになると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前はチャットコミュニケーションはハングアウトを使っていましたが、リアクションする際には何かテキストを打たなければならず、コミュニケーションコストが高かったのですが、slackによってコミュニケーションコストが下がり、チームのコミュニケーション量が増えたと感じています。