導入したことで、社員間のコミュニケーションコストが下がった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とても良いUIなのですが、個人でもっとカスタマイズしやすいと良いかなと思います。例えば、背景が透過できたり、背景画像を設定できたりなど。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは相手が忙しそうなときは、直接話しかけづらいし、様子を見て声をかけることに時間を使っていた。また、メールのやりとりだと、タイムラグがあるが、slackならリアルタイムでやりとりができるので、コミュニケーションコストが下がった。1対１でも、任意のグループでも気軽にやりとりできるのが良い。